Платные опросы - опросы за деньги. опросы, опросы за деньги в москве, платные опросы, ОПРОС, платные опросы в москве, опросы, подработка в москве, подработка, Опрос, работа языком, оплачиваемые опросы в Москве, опросы платные, опросы в Москве, оплачиваемые опросы, опросы за деньг |
Последние темы | » САМЫЙ популярный, Раскрученный, платящий, рейтинговый сайт для заработка!Пт Фев 15, 2019 5:50 pm автор Алексъ » Биржа комментариев и различного продвижения в соц сетяхПт Фев 15, 2019 5:49 pm автор Алексъ » Зарабатывай, Размещая Ссылки на форумах, вопросниках и соцсетях.Пт Фев 15, 2019 5:47 pm автор Алексъ » Партнерская программа: 100% на Вывод!Пт Фев 15, 2019 5:45 pm автор Алексъ » Полезные расширения в ваш браузер. БЕСПЛАТНО!Чт Дек 20, 2018 7:24 pm автор Алексъ » Установите плагин и занимайтесь своими делами, пока деньги будут капать на Ваш счет!Чт Дек 20, 2018 7:21 pm автор Алексъ » Мужчины 31-40 командировкиПн Ноя 19, 2018 11:03 am автор Opros9 » За поиски в интернете платят вам, если....Вт Ноя 13, 2018 8:44 am автор Алексъ » За ваши поиски в интернете будут ВАМ!!!!! платить, если...Вт Ноя 13, 2018 8:41 am автор Алексъ |
Апрель 2024 | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | | | | | | Календарь |
|
| | Что такое тайный покупатель???!!! | |
|
Хотели бы вы так работать | да | | 50% | [ 1 ] | нет | | 50% | [ 1 ] | не знаю | | 0% | [ 0 ] |
| Всего проголосовало : 2 | | Опрос закрыт |
| Автор | Сообщение |
---|
Admin Admin
Сообщения : 11 Дата регистрации : 2010-06-29
| Тема: Что такое тайный покупатель???!!! Вт Июл 06, 2010 10:01 am | |
| Метод оценки «Тайный покупатель» - это технология оценки персонала, которая позволяет оценить ваших сотрудников c точки зрения ваших клиентов. Суть технологии в том, что к вашим реальным клиентам добавляется некоторое количество «искусственных» клиентов, которые общаются с сотрудниками, совершают покупки, предъявляют претензии и, оставаясь в роли клиента, выясняют: насколько качественно работают продавцы, секретари и прочие сотрудники, контактирующие с клиентами; соответствует ли состояние офиса, торгового зала установленным стандартам; выполняют ли сотрудники предписания относительно стиля обслуживания; как сотрудники выходят из критических, опасных ситуаций; хорошо ли они знают свой товар (или предлагаемые услуги), умеют ли его правильно презентовать; стремятся ли они к тому, чтобы продажа состоялась, и что конкретно делают для этого.
Для кого нужен метод оценки «Тайный покупатель»?
Для компаний, которые хотят повысить свою конкурентоспособность за счет улучшения качества обслуживания своих клиентов. Для компаний, которые работают в сфере обслуживания: банки, гостиницы, рестораны, бары, магазины, салоны красоты и т.д.
Для чего нужен метод оценки «Тайный покупатель»?
Метод «Тайный покупатель» позволяет проверить и проанализировать: Уровень качества обслуживания клиентов в своей компании; Узнать уровень качества обслуживания в конкурентной компании; Проверить качество выполнения стандартов обслуживания и/или сценария продаж; Определить «узкие» места в системе сбыта, системе управления персоналом; Провести оценку работы конкретных специалистов; Оценить потребности в обучении персонала; Оценить результаты уже проведенного обучения.
Что будет результатом? Понимание «узких мест» в системе управления продажами товара, управления персоналом; Знание реального положения дел в компании: как происходит общение с клиентами, процесс продаж в вашей компании и что чувствует при этом клиент; Рекомендации по повышению эффективности работы персонала, систем маркетинга и мерчандайзинга в вашей компании, разработка программы действий по улучшению качества обслуживания клиентов; Знание конкурентов «изнутри».
ТРИ веские причины для сотрудничества именно с нами:
1. Мы имеем реальный опыт реализации проектов по проверкам методом «Тайного покупателя» в различных сферах: розница, сфера обслуживания, оптовый рынок.
2. Мы подбираем «Тайных покупателей» максимально соответствующих вашим потребителям по социальным и поведенческим характеристикам.
3. Мы можем совместить проверки с тренингами, аттестациями персонала, консалтинговыми проектами, что резко повышает эффективность и результативность работ |
| | | Fender
Сообщения : 1 Дата регистрации : 2010-08-25
| Тема: Re: Что такое тайный покупатель???!!! Ср Авг 25, 2010 8:30 pm | |
| По-моему, стать тайным покупателем сейчас довольно сложно, ведь на место довольно большой конкурс. Это очень полезное дело, ведь в результате выявляются весьма интересные вещи: нарушения, плохой сервис, продажа брака. Я бы не отказался стать тайным покупателем, я бы смог помочь в выявлении несправедливостей, которых сейчас очень много в торговле. |
| | | medlera
Сообщения : 1 Дата регистрации : 2010-12-07
| Тема: Re: Что такое тайный покупатель???!!! Пн Дек 13, 2010 5:41 am | |
| А мне просто интересно было бы этим заняться на досуге. Большой опыт работы в сфере обслуживания, торговли и общепита - хорошеее подспорье. |
| | | obielvi
Сообщения : 7 Дата регистрации : 2015-05-30
| Тема: Re: Что такое тайный покупатель???!!! Вт Авг 04, 2015 8:21 pm | |
| |
| | | | Что такое тайный покупатель???!!! | |
|
Похожие темы | |
|
Похожие темы | |
| |
Страница 1 из 1 | |
| Права доступа к этому форуму: | Вы не можете отвечать на сообщения
| |
| |
| |
|